الخدمات الاستشارية
إن الهدف الأساسي لأي خدمات استشارية هو تعزيز وتحسين أداء المؤسسات من أجل تحقيق مهمتها ورؤيتها وأهدافها بنجاح وفاعلية و هذا ما نهدف إليه من خلال خدماتنا الاستشارية لأننا نؤمن بأن تطوير وتحسين أداء المؤسسات مرتبط بشكل كبير ويأتي كنتيجة ثانوية لتطوير وتحسين الأصول الرئيسية ألا وهي الموارد البشرية والموظفين. ويأتي تحسين الأمور التنظيمية المؤثرة على الموارد البشرية مثل المهمة، الرؤية، الأهداف، القيّم، الهيكل التنظيمي، الأنظمة، بيئة العمل، المنافسة وطريقة الإدارة.
في ضوء ما سبق، تكمن استراتيجيتنا بتوفير خدماتنا الاستشارية المرتكزة على ما تم ذكره فإننا نقوم بتقديم خدماتنا على محورين أساسين :
المرحلة الأولى: تحليل وتقييم المشاكل والأمور التنظيمية المؤثرة على الموارد البشرية وأداءها لمعرفة المناطق التي تحتاج إلى تطوير وبالتالي تقديم المقترحات والتغييرات اللازم تنفيذها.
المرحلة الثانية: تطوير وتطبيق سياسات وأنظمة وتطبيقات الموارد البشرية التي تخدم أهداف العمل باستقطاب واستبقاء وتحفيز الموارد البشرية المؤهلة والكفؤة والقادرة ليس على تحقيق الأهداف الحالية وحسب بل وضمان التميز في المستقبل .
ومن أجل تحقيق أهداف الخدمات الاستشارية, نحن ملتزمون بالمبادئ التالية:
- تقديم أعلى خبرات عملية ومهنية مج ّربة ومكتسبة من خلال خبراتنا الطويلة والمتنوعة مضافاً إليها قدراتنا التحليلية الهائلة للعميل.
- الشراكة مع العملاء من أجل الوصول إلى أفضل فهم لاحتياجاته ومتطلباته من أجل ضمان أن الحل المقدّم يُرضي كل الاحتياجات دون التضحية بالموضوعية أو المهنية.
- بناء قدرة عملاءنا على المشاركة الكاملة في العملية وإدارة العمل والحفاظ على التحسينات بعد انتهاء المشروع.
- تطوير مخططات التنفيذ والجداول وتقارير أنظمة الأداء لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تقديم العون والخبرة لعملاءنا ولعب دور ال ُمفسر على الدوام.
- حفظ سرية جميع المعلومات.
- تطوير وتفسير التغيير وإدارته لتقديم التغييرات المقترحة بأقل نسبة من مقاومة التغيير وتعطيل العمل.
الخدمات الاستشارية التدريبية
نحن نعتقد وجود تعاون قوي بين الاستشارات وتطوير الأعمال، وأن خدماتنا يمكن استخدامها في العديد من الطرق؛ كجزء من خطة التحسين المستمر، وكجزء لا يتجزأ من المشاريع المدارة ، ووجه من وجوه الشخص المناسب في المكان المناسب على سبيل المثال لا الحصر.
يجب على الاستشارات أن تكون مفصلة للأعمال؛ تكون المرحلة الأولى في المركز العربي الأوروبي من أجل التوصل إلى حزمة الاستشارات اللازمة هو إجراء مراجعة أولية أو “التحقق من صحة” الوضع . بعد هذه الخطوة نقوم بإنتاج تقرير رسمي يفصل أي إخفاقات ، والأهم من ذلك الطرق المقترحة للتحسين.
المنهجية والعملية
الاستشارات يمكن أن تكون بعدة أشكال تعتمد على عوامل مختلفة مثل نوع وحجم الشركة، والنتيجة المرجوة وأخيرا وليس آخراً الموضوع الجاري تحليله.
نحن في المركز العربي الأوروبي نتبع طريقة ” ” TNAالتي أثبتت كفاءتها مما يسمح لعملائنا برؤية وجهة نظر شفافة للوضع.
- حاجة التدريب
تم التعرف على مشكلة الأداء التي يمكن أن تكون فرصة لتحسين الأعمال التجارية من خلال الأداء البشري.
- تعريف الاحتياجات التدريبية
في هذه المرحلة من العملية يحدد الحاجة الفعلية للتدريب على مستوى الموظف أو الأعمال التجارية. وهذا يسمح للمحلل أن تميز بين الرغبة والحاجة الحقيقية للتدريب.
- تحليل الاحتياجات التدريبية
يسمح للمحلل و المؤسسة تحديد أفضل طريقة يمكن تلبيه احتياجات التدريب.
- التشخيص
المرحلة الأولى من حزمة الخدمات الاستشارية التي يقوم بها الأخصائيين بزيارة مع العملاء المحتملين وعاده سوف يتمخض عن الزيارة مراجعة كاملة لمقر العميل
- إعداد التقارير
البقاء على اتصال وثيق مع الأشخاص المرشحين الأساسين ، و سيقوم فريقنا الاستشاري بالمساهمة في إعداد تقرير العميل والسماح بانجاز التقرير في هذه المرحلة بدقة وبالطريقة المناسبة.
- التحليل والتقرير
قبل مرحلة إعداد التفاصيل والمعلومات وبالتالي ويتم تحليل ما تم اكتشافه حتى الآن وسيقوم الفريق الاستشاري بتوفير الحلول والتوصيات المناسبة. و ستقدم التقارير و النتائج والاستنتاجات الموجزة إلى العميل.
- الدعم والتدخل
يمكن لعملائنا الانخراط في الخدمات التي يقدمها المركز العربي الاوروبي على مختلف المستويات، سواء أكان ذلك بالتدخل مرة واحدة، أو بشكل إدارة حزمة من التدخلات بشكل كامل، والتدريب، والدعم المباشر وغير مباشر.